Garancija in prijava reklamacij

Garancijska izjava: 10 let sistemske garancije.

Garancijski pogoji:

  • Sistemska garancija 10 let (za profile, kvaliteto izdelave in montaže, za okovje), pod pogojem upoštevanja tehničnih navodil, rednega vzdrževanja in servisiranja;
  • Garancijska doba za kljuke, pololive, vratna zapirala, električne ključavnice in tesnila je eno leto;
  • Garancijska doba za predokenske in nadokenske rolete ter integrirane komarnike je 3 leta (fizične poškodbe na mrežici komarnika niso predmet garancije);
  • Garancijska doba za police je 1 leto, na zunaj vgrajene police iz marmorja in tehničnega marmorja ne dajemo garancije;
  • Garancija na funkcionalnost žaluzij je 2 leti, za pogonske motorje 1 leto;
  • Funkcionalna garancija za steklo je 5 let (obstojnost plina v steklu, rosenje med steklom);
  • Garancije za medstekelne križe (poves, žvenket, lom stekla, …) ne dajemo. Pri refleksnem steklu, ki ima za zaščito pred soncem kovinski nanos, se lahko ob določenih pogojih na zunanji strani pojavi korozija, ki pa ne more biti predmet reklamacije;
  • V garancijo niso vključene manjše površinske nepravilnosti na izdelkih in steklu, če niso posledica mehanskih vplivov pri izdelavi (zareze, odrgnine, …), če ne vplivajo na fukcionalnost izdelka in če niso vidne iz razdalje večje od 1 m. Ostale površinske nepravilnosti je potrebno pisno prijaviti ob prevzemu izdelkov v podjetju ali po montaži (zapisnik o prevzemu) in najkasneje 8 dni po prevzemu oziroma montaži. Za vse ostalo veljajo smernice za ocenjevanje vizualne kakovosti stekla.

Kupec ne more uveljaviti pravic iz tega garancijskega lista v sledečih primerih:

  • mehanske poškodbe na proizvodu, ki so nastale ali bile ugotovljene po izročitvi blaga oziroma podpisu zapisnika o dokončanju del (risi, odrgnine na profilih in steklu ipd.);
  • okvare in poškodbe na proizvodu, ki so nastale zaradi nasilne uporabe ali višje sile (naravne nesreče, eksplozije, požari, poplave, vlomi ipd.);
  • če kupec ne spoštuje tehničnih navodil za uporabo in vzdrževanje; če je ugotovljeno, da se je predhodno vršilo nekvalitetno popravilo s strani nepooblaščenega servisa ali nestrokovne osebe;
  • če je ugotovljeno, da je vzrok nastale okvare proizvoda nekvalitetna montaža, ki ni bila izvedena s strani podjetja ALMONT d.o.o. ali njegovih pooblaščenih podizvajalcev;
  • ko je prišlo do spojitve lepila zaščitne folije s površino profila, ker zaščitna folija ni bila takoj po vgraditvi proizvodov odstranjena s površine okvirjev in kril.

Vse reklamacije, ki izhajajo iz uveljavljanja pravic garancije mora kupec prijaviti pisno, s predložitvijo tega garancijskega lista in original računa na sedežu podjetja.

Ogejte si tudi Navodila za uporabo in vzdrževanje ALU oken in vrat.

Kontakt:
Tel: 02 80 55 700